Aviso legal

Aviso Legal y Tratamiento de Datos Personales — Tienda M2

Última actualización: 29 de junio de 2026

1. Datos del Responsable del Tratamiento

En cumplimiento de la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013 y demás normas concordantes sobre Protección de Datos Personales en Colombia, informamos:

  • Responsable: Brian Mejía Mahecha (Tienda M2), Persona Natural Comerciante, Régimen Simple de Tributación.
  • Domicilio: Bucaramanga, Santander, Colombia.
  • Correo: ceo@tiendam2.com
  • WhatsApp: +57 322 429 6525

2. Datos que Recopilamos

  • Identificación: nombre completo, cédula (opcional para facturación).
  • Contacto: teléfono, correo electrónico, dirección de envío.
  • Transaccionales: historial de pedidos, productos comprados, métodos de pago utilizados (sin almacenar datos de tarjeta — los procesa Wompi).
  • Navegación: dirección IP, dispositivo, navegador, comportamiento en el sitio (vía cookies y píxeles de Meta, TikTok y Google).

3. Finalidad del Tratamiento

Tus datos se tratan para:

  • Procesar y entregar tus pedidos.
  • Enviarte información sobre el estado del pedido (correo, SMS, WhatsApp).
  • Atender solicitudes de soporte, devoluciones y garantías.
  • Enviar comunicaciones comerciales y promocionales (solo con tu consentimiento previo).
  • Mejorar la experiencia de compra y personalizar recomendaciones.
  • Cumplir obligaciones legales, contables y tributarias.
  • Realizar publicidad personalizada a través de Meta, TikTok y Google (cookies de marketing).

4. Tus Derechos como Titular

Conforme a la Ley 1581 de 2012, tienes derecho a:

  • Conocer: qué datos tuyos tenemos.
  • Actualizar: corregir datos inexactos.
  • Rectificar: modificar datos incompletos.
  • Solicitar prueba de tu autorización.
  • Revocar la autorización y/o solicitar la supresión de tus datos.
  • Acceder gratuitamente a tus datos al menos una vez al mes.
  • Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC).

5. Ejercicio de Derechos (Habeas Data)

Para ejercer cualquiera de los derechos anteriores, envía tu solicitud a ceo@tiendam2.com con asunto "Habeas Data", indicando:

  1. Tu nombre completo y cédula.
  2. Datos de contacto (correo, teléfono).
  3. Derecho que deseas ejercer y descripción clara.
  4. Copia del documento de identidad.

Respondemos en 15 días hábiles (Art. 14 Ley 1581/2012).

6. Conservación de Datos

Conservamos tus datos durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades descritas, las obligaciones legales tributarias (5 años) y mientras mantengas una relación comercial con Tienda M2. Tras este periodo, los datos se anonimizan o eliminan de forma segura.

7. Transferencia y Tratamiento por Terceros

Tus datos pueden ser transferidos a terceros que prestan servicios a Tienda M2:

  • Shopify Inc. (Canadá / Estados Unidos): plataforma de e-commerce.
  • Wompi (Bancolombia): procesamiento de pagos.
  • Servientrega / Coordinadora / Interrapidísimo: envíos.
  • Meta / TikTok / Google: publicidad y analítica.
  • Releasit / Klaviyo / proveedores SaaS: automatización de cobros y comunicaciones.

Todos estos terceros cumplen con estándares internacionales de protección de datos.

8. Cookies

Tienda M2 usa cookies propias y de terceros para mejorar tu experiencia, recordar tu sesión, ofrecer recomendaciones y mostrar publicidad personalizada. Puedes desactivar las cookies desde la configuración de tu navegador, aunque esto puede afectar la funcionalidad del sitio.

9. Menores de Edad

Tienda M2 no comercializa productos a menores de 18 años de forma directa. Cualquier compra realizada por menores debe contar con autorización del representante legal.

10. Modificaciones

Este Aviso Legal puede actualizarse en cualquier momento. La versión vigente es la publicada en www.tiendam2.com. Notificaremos cambios materiales por correo a clientes activos.

11. Vigencia

Este Aviso entra en vigencia el 29 de junio de 2026 y permanecerá hasta su próxima actualización.

12. Contacto y Quejas