Política de envío
Política de Envíos — Tienda M2
Última actualización: 29 de junio de 2026
1. Cobertura
Tienda M2 realiza envíos a todo el territorio nacional colombiano, incluyendo zonas urbanas, intermedias y municipios apartados con cobertura de transportadora.
2. Costo de Envío
Envío GRATIS a toda Colombia, sin valor mínimo de compra. El cliente solo paga el valor del producto.
Si seleccionas Pago Contra Entrega, se suma una tarifa fija de $8.000 al total del pedido por concepto de gestión del cobro contra entrega.
3. Tiempos de Entrega
| Destino | Tiempo estimado |
|---|---|
| Bucaramanga y área metropolitana | 1 a 2 días hábiles |
| Capitales (Bogotá, Medellín, Cali, Barranquilla, etc.) | 3 a 5 días hábiles |
| Ciudades intermedias | 4 a 6 días hábiles |
| Municipios apartados / zonas especiales | 5 a 7 días hábiles |
Los tiempos se cuentan desde la confirmación del pago (no desde la creación del pedido). Días hábiles excluyen sábados, domingos y festivos colombianos.
4. Procesamiento del Pedido
Los pedidos se procesan dentro de las 24-48 horas hábiles siguientes a la confirmación del pago. Pedidos realizados después de las 3:00 PM o en festivos se procesan el siguiente día hábil.
5. Seguimiento
Al despachar tu pedido recibirás un correo con el número de guía y el enlace de la transportadora para hacer seguimiento en tiempo real.
6. Intentos de Entrega
La transportadora realizará hasta 3 intentos de entrega. Si el cliente no se encuentra disponible en ninguno o no responde a los contactos, el pedido será devuelto a Tienda M2 y se aplicará la Política de Devoluciones (descontando los costos de logística reversa).
7. Datos de Entrega
Es responsabilidad del cliente proporcionar dirección, teléfono y datos completos correctos. Tienda M2 no se hace responsable de demoras o entregas fallidas por información incorrecta.
8. Daños o Pérdidas en Tránsito
Si el paquete llega visiblemente dañado, no lo recibas y repórtalo a la transportadora. Avísanos dentro de las 24 horas siguientes para gestionar la reposición sin costo adicional.
9. Contacto
Para consultas sobre envíos: ceo@tiendam2.com · WhatsApp +57 322 429 6525.